- Ведение бизнеса
- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Маркетинг
- Менеджмент. Управление предприятием
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Книга: Ух ты! Сервис (Антощенко Виталий); Альпина Паблишер, 2019
990
Издатель: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-6431-3
EAN: 9785961464313
Книги: Продажи
ID: 1967350
Добавлено: 14.12.2017
Описание
Книга "Ух, ты, Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Смотри также о книге.
СкидкаГИД инфо +
Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Ух ты! Сервис (Антощенко Виталий); Альпина Паблишер, 2019»
По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 2 магазинах. На сегодняшний день доступен в 1 магазине: Буквоед. По цене от 990 р. до 990 р. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.
Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Буквоед. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.
Чтобы сделать правильный выбор у нас есть подборка видео обзоров.
Также покупатели оставили 3 отзыва и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| ISBN | 978-5-907394-14-8 |
| Автор(ы) | Антощенко Виталий |
| Вес | 0.60кг |
| Возрастное ограничение | 12+ |
| Год издания | 2019 |
| Издатель | Альпина Паблишер |
| Кол-во страниц | 300 |
| Количество страниц | 300 |
| Переплет | 242.00mm x 168.00mm x 20.00mm |
| Переплёт | твердый |
| Раздел | Продажи |
| Размеры | 24,00 см × 17,00 см × 2,00 см |
| Страниц | 304 |
| Тематика | Управление продажами |
| Тираж | 2500 |
| Формат | 242.00mm x 168.00mm x 20.00mm |
Видео обзоры
Где купить (1)
Цена от 990 руб до 990 руб в 1 магазине
Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.
Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги: Делопроизводство - издательство "Альпина Паблишер"
Книги: Делопроизводство с ценой 792-1188 р.
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| Буквоед 5/5 | Промокоды на скидку | обновлено 29.12.2024 |
| Яндекс.Маркет 5/5 | Промокоды на скидку | |
| Avito 5/5 | Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома
| |
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
|---|---|---|
| book24 | 553 | 03.07.2024 |
Кэшбэк сервис СкидкаГИД
На сегодняшний день товар «Книга: Ух ты! Сервис (Антощенко Виталий); Альпина Паблишер, 2019» можно купить с кешбеком в 1 магазине: Буквоед
Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.
Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..
Пункты выдачи СДЭК г. Балашиха
Вы можете получить свои товары в ближайшем пункте выдачи СДЭК
Цены в соседних городах
Отзывы (3)
-
Ксения К
- 16 сентября 20185/5
«Ух ты! Сервис» Антощенко Виталия, на мой взгляд одна из самых лучших, а главное полезных книг по ведению бизнеса из тех, которые я прочла. Книга написана очень доступным и понятным языком, а самое главное оставляет после прочтения впечатление, что я "ВСЁ МОГУ". Автор рассказывает о важности 2х типом клиентов - Внутреннего и Внешнего. Внутренний клиент - это сотрудники и если они довольны работой, значит будет доволен и внешний клиент - потребитель. Антощенко затрагивает темы, о которых мы даже не задумываемся, но именно из таких мелочей и складывается тот самый Ух ты! Сервис. Всем, что работает в сфере обслуживания - настоятельно рекомендую.
-
Ольга Иваницкая
- 17 сентября 20202/5
Невероятное количество воды! Обычно бизнес литература изобилует примерами, практикой, реальными случаями из бизнес жизни здесь же сухая теория и общие фразы. Внимание при чтении рассеивается, нечему его удерживать. Дочитав до 21 страницы осознаю, что рекомендаций по построению сервиса - 0, не говоря уже об "Ух Ты Сервисе". Если нужна хорошая книга по сервису - обращайтесь, я подскажу. На это не тратьте денег.
Добавить отзыв
Книги: Делопроизводство - издательство "Альпина Паблишер"
Продажи - издательство "Альпина Паблишер" »
Книги: Делопроизводство в Балашихе
Категория 792 р. - 1188 р.
