- Учебная, методическая литература и словари
- Религия
- Книги для детей
- Художественная литература
- Билингвы и книги на иностранных языках
- Периодические издания
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Книги с автографом
- Молодежная литература
- Книги на иностранных языках
- Билингвы
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера менеджера проектов и фрилансера (Северянин Матвей, Найко Елена); Альпина Паблишер, 2022
от 562 до 810
Издатель: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-6791-8
EAN: 9785961467918
Книги: Экономика
ID: 7518132
Добавлено: 17.03.2021
Описание
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее.
Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов?
Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Смотри также о книге.
СкидкаГИД инфо +
Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера менеджера проектов и фрилансера (Северянин Матвей, Найко Елена); Альпина Паблишер, 2022»
По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 10 магазинах. На сегодняшний день доступен в 5 магазинах: Читай-город, Буквоед, book24, Яндекс.Маркет, Onliner BY. По цене от 562 р. до 810 р., средняя цена составляет 683 р., а самая низкая цена в магазине Читай-город. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.
Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Читай-город, Буквоед, book24, Яндекс.Маркет, Onliner BY. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.
Чтобы сделать правильный выбор у нас есть подборка видео обзоров.
Также покупатели оставили 13 отзывов и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| ISBN | 978-5-9614-6791-8 |
| Автор(ы) | Северянин Матвей, Найко Елена |
| Автор | Северянин Матвей, Найко Елена |
| Авторы | Шпирт Б. |
| Вес | 0.38 |
| Возрастное ограничение | 0+ |
| Год выпуска | 2023 |
| Год издания | 2022 |
| Год публикации | 2023 |
| Жанр | техника продаж |
| Издатель | Альпина Паблишер |
| Издательство | Альпина Паблишер |
| Кол-во страниц | 226 |
| Количество книг | 1 |
| Количество страниц | 228 |
| Оформление обложки | частичная лакировка |
| Переплет | Твердый переплёт |
| Переплёт | твердый |
| Раздел | Работа с клиентами |
| Размер | 153x216x15 |
| Размеры | 15,30 см × 21,70 см × 1,60 см |
| Страниц | 226 |
| Тематика | Управление продажами |
| Тип издания | Мягкая обложка |
| Тип обложки | мягкая |
| Тираж | 1000 |
| Формат | 60x90/16 |
| Язык | Русский |
Видео обзоры
Где купить (5)
Цена от 562 руб до 810 руб в 5 магазинах
Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.
Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги: Нехудожественная литература - издательство "Альпина Паблишер"
Книги: Нехудожественная литература с ценой 449-674 р.
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| Буквоед 5/5 | обновлено 16.01.2025 | |
| book24 5/5 |
| обновлено 16.01.2025 |
| Onliner BY Беларусь 5/5 | обновлено 16.01.2025 | |
| Яндекс.Маркет 5/5 | 740 925 Промокоды на скидку | обновлено 15.01.2025 |
| Читай-город 5/5 | 562 Промокоды на скидку | обновлено 14.11.2024 |
| Avito 5/5 | Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома
| |
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
|---|---|---|
| РЕСПУБЛИКА | 567 | 21.06.2023 |
| Альпина Паблишер | 552 | 28.07.2023 |
| Подписные издания | 709 | 23.04.2024 |
| Мегамаркет | 682 | 24.12.2024 |
| OZON | 595 | 24.06.2024 |
Кэшбэк сервис СкидкаГИД
На сегодняшний день товар «Книга: Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера менеджера проектов и фрилансера (Северянин Матвей, Найко Елена); Альпина Паблишер, 2022» можно купить с кешбеком в 5 магазинах: Буквоед, book24, Onliner BY, Яндекс.Маркет, Читай-город
Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.
Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..
Пункты выдачи СДЭК г. Балашиха
Вы можете получить свои товары в ближайшем пункте выдачи СДЭК
Цены в соседних городах
Отзывы (13)
-
Анонимно
- 4 мая 20185/5
Эх, попалась бы мне эта книга лет 10-15 назад, скольких ошибок я бы избежал! Западные книжки изобилуют крайностями. Всегда говори "да", или всегда говори "нет". Дешевые манипуляции. Удивительно, как редко можно встретить тонкий балланс. Пришлось набить много шишек, прижде чем я понял, что помочь клиенту найти совместное решение его проблем, это и есть ключ к успеху. Прочитал на одном дыхании. Класс! Мудрость и опыт в одном месте.
-
Анонимно
- 4 мая 20185/5
Замечательная книга. Простым языком описаны как очевидные(но как показывает практика не для всех) и более тонкие моменты процесса ведения клиента. Важно отметить, что многие аспекты легко перекладываются на любое взаимодействие Заказчик - Исполнитель в любых сферах деятельности. Рекомендуется всем заинтересованным)
-
Анонимно
- 9 февраля 20195/5
Казалось бы очевидные вещи рассказаны в этой книге понятным для любого аккаунт-менеджера языком. Не стоит бояться клиента, мы с ним плывем в одной лодке, он тоже человек, которому нужен результат, а не затяжная война с агентством — вроде это все совершенно очевидно, но структурировать в голове это понимание никак не получается. Замечательная книга Бориса Шпирта приходит на помощь.
-
Анонимно
- 9 февраля 20195/5
Перво-наперво, что хотелось бы сказать, это то, что книга написана Российским автором с учетом Российской специфики, а не очередное переведённое издание. Подкупает в этом книге простой и доступный язык. Книга раскрывает принципы взаимодействия с клиентами в сфере B2B, жаль на старте моего жизненного пути не попалась мне в своё время она. Книга наполнена примерами, и разбором ситуаций. В моментах описанных в книге поймал себя на мысли, что часть ситуаций мне очень очень знакома.
-
Анонимно
- 5 мая 20215/5
Отзыв на книгу «Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера»
-
Анонимно
- 12 мая 20215/5
Самое большое достоинство книги, что впервые появился не переводной материал рассказывающий профессионально про практику отношений с клиентами в сфере B2B. Книга наполнена практическими примерами из сферы digital, где очень высокий уровень конкуренции и качественный клиентский сервис является серьезным залогом долгосрочного успеха компании. В ситуация, разбираемых в книге узнаешь реальный опыт свой и своих коллег.
Добавить отзыв
Книги: Нехудожественная литература - издательство "Альпина Паблишер"
Категория 449 р. - 674 р.
Экономика - издательство "Альпина Паблишер" »
